Wie registriere ich mich?
Um alle Funktionen des Online-Shops nutzen und Bestellungen aufgeben zu können, müssen Sie zur Erstellung eines Kundenkontos Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen. Sie können sich auch mit Ihrem Facebook-Konto anmelden.
Ich habe mein Passwort verloren
Auf der Anmeldeseite können Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich auf unserer Website registriert haben. Sie erhalten per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts, der 24 Stunden lang gültig ist. Zu Ihrer Sicherheit können Sie anschließend in Ihrem Konto ein neues Passwort festlegen.
Wie kann ich auf meine Rechnungen/Bestelldaten zugreifen?
Im Reiter „Verlauf und Details Ihrer Bestellungen“ können Sie den Status Ihrer Bestellung, Ihren Verlauf früherer Bestellungen sowie Ihre Rechnungen einsehen. Für Ihre Rechnung können Sie diese mit einem Klick auf „Rechnung ansehen“ öffnen und ausdrucken.
Kann ich bestellen, ohne ein Konto anzulegen?
Ja, eine Bestellung als Gast ist möglich: Geben Sie einfach bei der Bezahlung Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Lieferdaten ein, ohne ein Passwort anzulegen. Die Erstellung eines Kontos wird jedoch empfohlen, damit Sie Ihre Bestellungen verfolgen und bei Ihren nächsten Einkäufen schneller auf Ihre Daten zugreifen können.
Wie kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice (siehe Abschnitt „Wie kann ich meine Bestellung stornieren?“ weiter unten): Wir können eine Änderung oder Stornierung nur garantieren, wenn Ihr Paket noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Wie kann ich meine persönlichen Daten wiederherstellen?
Sie haben jederzeit das Recht, die von Ihnen auf unserer Website bereitgestellten Daten wiederherzustellen. Klicken Sie im Reiter „Meine persönlichen Daten“ auf „Meine Daten exportieren“, um automatisch eine Kopie Ihrer persönlichen Daten in einer PDF- oder CSV-Datei herunterzuladen.
Ich möchte meine Daten berichtigen oder mein Konto löschen?
Sie haben das Recht, alle personenbezogenen Daten auf der Seite „Mein Konto“ zu ändern. Für alle weiteren Anfragen bezüglich der Berichtigung und/oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen gemäß der DSGVO so schnell wie möglich antworten.
Ich möchte Neuigkeiten und Angebote von Sidas erhalten
Sie können sich unten auf dieser Seite für unseren Newsletter anmelden und erhalten einen Willkommensgutschein. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder erhaltenen E-Mail abmelden.
Aus welchem Land kann ich bestellen?
Wir liefern in zahlreiche Länder im französischen Mutterland, in Europa und weltweit. Die vollständige Liste der belieferten Ziele finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Liefern Sie in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) und ins Ausland?
Ja, eine Lieferung in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) und in viele Länder außerhalb des französischen Festlands ist möglich. Die Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort: Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen oder wählen Sie oben auf der Seite Ihr Land aus, um die für Sie geltenden Bedingungen anzuzeigen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Bestellwert, der gewählten Versandart (Abholstelle, nach Hause) und Ihrem Bestimmungsland ab. In bestimmten Ländern ist die Lieferung an eine Abholstelle ab einem Einkaufswert von 50 € kostenlos. Die vollständigen Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Kann ich mir die Ware an eine Abholstelle liefern lassen?
Ja, die Lieferung an eine Abholstelle wird für die meisten Zielorte angeboten und ist ab einem Einkaufswert von 50 € kostenlos. Sie können diese Versandart beim Bezahlvorgang auswählen und dabei die Abholstelle in Ihrer Nähe auswählen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, mit dem Sie Ihr Paket online verfolgen können. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto überprüfen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird diese in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt. Die Lieferzeit beträgt anschließend im Durchschnitt 2 bis 3 Werktage im französischen Mutterland; für die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) und ins Ausland kann sie länger sein.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, um eine Adressänderung zu beantragen. Sobald das Paket versandt wurde, ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt oder unvollständig ist oder gar nicht angekommen ist?
Wenn Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, bewahren Sie die Verpackung und die Produkte auf, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Je nach Situation bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Sollte Ihr Paket nach Ablauf der angegebenen Lieferfrist noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls, damit wir eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten können.
Welche verschiedenen Zahlungsmethoden gibt es?
Die Bezahlung der Produkte erfolgt per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) oder PayPal.
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Die Verfügbarkeit der Ratenzahlung hängt von den aktuellen Angeboten und dem Betrag Ihrer Bestellung ab. Wenn diese Option angeboten wird, erscheint sie bei Ihrer Bestellung automatisch auf der Zahlungsseite.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie schnell unseren Kundenservice telefonisch unter +33 9 71 00 10 48 oder über unseren Instant Messenger oder indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen und als Objekt „Bestellung“ angeben.
Unsere Öffnungszeiten: Montag, Dienstag und Donnerstag: 10:30 bis 12:30 / 14:30 bis 17:00 Uhr - Freitag: 10:30 bis 12:30 / 14:30 bis 16:00 Uhr
Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen?
Sie haben nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, ein Produkt zurückzusenden, vorausgesetzt, es ist sauber, ungetragen, ungewaschen und wird in der Originalverpackung mit Etikett und Kaufbeleg zurückgeschickt. Gehen Sie in Ihrem Kundenkonto in den Bereich „Meine Bestellungen“, um Ihren Rücksendeschein zu erstellen, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie ohne Konto bestellt haben.
Wie lange ist die Rückzahlungsfrist?
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Produkte in unserem Hause. Die Produkte müssen sauber, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit Etikett und Kaufbeleg zurückgegeben werden.
Kreditkarte: Rückerstattung auf das Konto derselben Kreditkarte, die zum Zeitpunkt der Zahlung verwendet wurde.
PayPal: Rückerstattung auf das zum Zeitpunkt der Zahlung verwendete PayPal-Konto.
Meine Karte wurde zweimal belastet oder der Betrag stimmt nicht überein – was kann ich tun?
Es kann sich um eine vorübergehende Vorautorisierung handeln, die in der Regel innerhalb weniger Tage wieder aufgehoben wird. Sollte die doppelte Belastung nach Ablauf dieser Frist bestätigt sein, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einem Kontoauszug an unseren Kundenservice: Wir werden den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls eine Rückerstattung vornehmen.
Wie kann ich den Bearbeitungsstand meiner Rückerstattungsanfrage oder Reklamation verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Anfrage direkt über Ihr Kundenkonto verfolgen oder sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer telefonisch, per Instant Messaging oder über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.
Wie wähle ich meine Einlagengröße aus?
Bitte beachten Sie die Größentabelle auf den Produktblättern. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, zum Beispiel 41,5, empfehlen wir Ihnen, die oben genannte Größe (42-43) zu wählen, da unsere Sohlen ausgeschnitten sind, sodass Sie die Größe perfekt anpassen können.
Wie schneide ich meine Einlagen zu?
Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier: So schneiden Sie Ihre Einlegesohle zu.
Kann ich meine Sidas-Einlegesohlen in jedem Schuh verwenden?
Unsere Einlegesohlen passen in die meisten geschlossenen Schuhe (Laufschuhe, Wanderschuhe, Skischuhe, Alltagsschuhe), sobald sie auf die richtige Größe zugeschnitten sind. Bestimmte Modelle sind speziell für eine bestimmte Sportart konzipiert (Skifahren, Golf, Radfahren...): Bitte überprüfen Sie in der Produktbeschreibung die Kompatibilität mit Ihrer Sportart und Ihrem Schuh.
Wie lange halten die Sidas-Einlegesohlen und wann sollten sie ausgetauscht werden?
Die Lebensdauer hängt von der Nutzungshäufigkeit und der ausgeübten Sportart ab, aber im Allgemeinen empfehlen wir, die Einlegesohlen bei regelmäßiger Nutzung (Laufen, intensiver Sport) alle 6 bis 12 Monate und bei täglichem Gebrauch nach 1 bis 2 Jahren zu erneuern. Auf unsere Einlegesohlen gewähren wir 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler.
Kann ich meine Einlegesohlen waschen?
Sie können die Sohlen nicht in der Maschine waschen. Sie können sie jedoch mit Seife abbürsten und an der frischen Luft oder mit unseren Schuhtrocknern trocknen lassen. Achten Sie darauf, sie nicht auf einen Heizkörper zu stellen, um eine Beschädigung zu vermeiden.
Woher weiß ich, welchen Fußtyp ich habe?
3Feet-Einlegesohlen passen sich an drei Fußgewölbetypen an: Hohlfuß / Normalfuß / Plattfuß.
Um herauszufinden, welchen Fußtyp Sie haben, können Sie einen einfachen Test machen: Machen Sie Ihre Füße nass, gehen Sie auf einer Matte und vergleichen Sie die Spur direkt anhand dieser Seite.
Bieten Sie Einlegesohlen für Kinder an?
Unser Sortiment ist hauptsächlich für Erwachsene und Jugendliche konzipiert; bestimmte Größen können je nach Schuhgröße auch für größere Kinder geeignet sein. Sehen Sie sich die Größentabelle auf den jeweiligen Produktseiten an, um die Kompatibilität zu überprüfen.
Was ist GEL-Technologie?
Das von Sidas entwickelte Konzept der dynamischen Dämpfung basiert auf einem Netzwerk aus Gel-Mikrobläschen, die im Aufprallbereich des Fußes angeordnet sind. Diese Bläschen verformen sich unter Druck allmählich, dämpfen Stöße bei jedem Schritt und reduzieren Ermüdung sowie Gelenkbelastungen. Diese Technologie eignet sich besonders für Sportarten mit hoher Belastung wie Laufen oder Hallensport.
Was ist 3D-Technologie?
Die bereits vorgeformten 3D-Einlegesohlen und -Sandalen bieten dank ihrer dreidimensionalen Konstruktion, die sich ganz natürlich an die Fußform anpasst, sofortigen Komfort. Diese Struktur stützt das Fußgewölbe, sorgt für eine korrekte Körperhaltung und verbessert die Stabilität, ohne dass eine individuelle Anpassung im Geschäft erforderlich ist.
Was ist die 3Feet®-Technologie?
Füße unterscheiden sich anhand von drei Kriterien: Form, Bewegung und Druckverteilung. Im Allgemeinen werden drei Kategorien unterschieden: Fuß mit hohem Fußgewölbe, mittlerem Fußgewölbe und niedrigem Fußgewölbe. Die biomechanische 3Feet®-Konstruktion ermittelt Ihren Fußtyp und bietet eine Einlegesohle, die auf die spezifischen Anforderungen hinsichtlich Stütze und Dämpfung zugeschnitten ist.
Was ist die FlashFit™-Technologie?
Die FlashFit™-Technologie passt Ihre Einlegesohlen in nur wenigen Minuten direkt im Geschäft zu 75 % individuell an. Aus vorgeformten Einlegesohlen formt ein Spezialist diese durch Erhitzen direkt an Ihre Füße an. Dabei wird nur ein Teil der Einlegesohle vollständig individuell angepasst; der andere, vorgeformte Teil verändert sich beim Erhitzen nicht. Das Ergebnis: mehr Kraft, Kontrolle und Komfort bei schneller Anpassung.
Was ist Custom Technologie?
Die Custom-Technologie passt Ihre Einlegesohlen zu 100 % individuell an. Der Fachmann erwärmt eine flache Einlegesohle und formt sie direkt nach dem Abdruck Ihres Fußes. Das Ergebnis schmiegt sich perfekt an die Form Ihres Fußes an und sorgt für optimalen Halt und Komfort. Diese Einlegesohlen sind besonders für intensives Training oder bei besonderen Anforderungen (Asymmetrie, spezielle Belastungspunkte usw.) zu empfehlen.
Was ist die Synergyfit-Technologie?
Synergyfit™ kombiniert Socken und Einlegesohlen, um eine perfekte Passform zwischen Ihrem Fuß und Ihrem Schuh zu schaffen. Sie besteht aus „PURE“-Socken ohne Nähte oder Fadenreste im Inneren, um eine optimale Verbindung mit der Einlegesohle zu gewährleisten. Diese Technologie erfüllt die spezifischen Anforderungen beim Skifahren (Wärme, Komfort, Schutz, Kompression) und ist in verschiedenen Stärken erhältlich, um sich dem verfügbaren Platz in Ihren Skischuhen anzupassen.
