Wie registriere ich mich?
Um alle Funktionen des Online-Shops nutzen und Bestellungen aufgeben zu können, müssen Sie zur Erstellung eines Kundenkontos Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen. Sie können sich auch mit Ihrem Facebook-Konto anmelden.
Ich habe mein Passwort verloren
Auf der Anmeldeseite können Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich auf unserer Website registriert haben. Ihr neues Passwort erhalten Sie per E-Mail. Zu Ihrer Sicherheit können Sie dieses Passwort dann in Ihrem Konto ändern.
Wie kann ich auf meine Rechnungen/Bestelldaten zugreifen?
Im Reiter „Verlauf und Details Ihrer Bestellungen“ können Sie den Status Ihrer Bestellung, Ihren Verlauf früherer Bestellungen sowie Ihre Rechnungen einsehen. Für Ihre Rechnung können Sie diese mit einem Klick auf „Rechnung ansehen“ öffnen und ausdrucken.
Wie kann ich meine persönlichen Daten wiederherstellen?
Sie haben jederzeit das Recht, die von Ihnen auf unserer Website bereitgestellten Daten wiederherzustellen. Klicken Sie im Reiter „Meine persönlichen Daten“ auf „Meine Daten exportieren“, um automatisch eine Kopie Ihrer persönlichen Daten in einer PDF- oder CSV-Datei herunterzuladen.
Ich möchte meine Daten berichtigen oder mein Konto löschen?
Sie haben das Recht, alle persönlichen Daten auf der Seite „Mein Konto“ zu ändern. Für alle anderen Anfragen bezüglich der Berichtigung und/oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular (Link). Wir werden Ihre Anfrage prüfen und schnellstmöglich antworten.
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Aus welchem Land kann ich bestellen?
Bitte beachten Sie unsere Versandbedingungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, mit dem Sie Ihr Paket online verfolgen können. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto überprüfen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
In der Regel dauert es 2-3 Werktage nach der Bestätigung Ihrer Bestellung.
Welche verschiedenen Zahlungsmethoden gibt es?
Die Bezahlung der Produkte erfolgt per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) oder PayPal.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie schnell unseren Kundenservice telefonisch unter +33 4 76 67 71 69 oder über unseren Instant Messenger oder indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen und als Objekt „Bestellung“ angeben.
Unsere Öffnungszeiten: Montag, Dienstag und Donnerstag: 10:30 bis 12:30 / 14:30 bis 17:00 Uhr - Freitag: 10:30 bis 12:30 / 14:30 bis 16:00 Uhr
Wie lange ist die Rückzahlungsfrist?
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Produkte in unserem Hause. Die Produkte müssen sauber, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit Etikett und Kaufbeleg zurückgegeben werden.
Kreditkarte: Rückerstattung auf das Konto derselben Kreditkarte, die zum Zeitpunkt der Zahlung verwendet wurde.
PayPal: Rückerstattung auf das zum Zeitpunkt der Zahlung verwendete PayPal-Konto.
Wie wähle ich meine Einlagengröße aus?
Bitte beachten Sie die Größentabelle auf den Produktblättern. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, zum Beispiel 41,5, empfehlen wir Ihnen, die oben genannte Größe (42-43) zu wählen, da unsere Sohlen ausgeschnitten sind, sodass Sie die Größe perfekt anpassen können.
Wie schneide ich meine Einlagen zu?
Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier hier.
Kann ich meine Einlegesohlen waschen?
Sie können die Sohlen nicht in der Maschine waschen. Sie können sie jedoch mit Seife abbürsten und an der frischen Luft oder mit unseren Schuhtrocknern trocknen lassen. Achten Sie darauf, sie nicht auf einen Heizkörper zu stellen, um eine Beschädigung zu vermeiden.
Woher weiß ich, welchen Fußtyp ich habe?
3Feet-Einlegesohlen passen sich an drei Fußgewölbetypen an: Hohlfuß / Normalfuß / Plattfuß.
Um herauszufinden, welchen Fußtyp Sie haben, können Sie einen einfachen Test machen: Machen Sie Ihre Füße nass, gehen Sie auf einer Matte und vergleichen Sie die Spur direkt anhand dieser Seite.
Was ist GEL-Technologie?
„Dynamic Cushioning Gel Concept“, entwickelt von Sidas: Ein Netzwerk aus Gel-Mikrobläschen, die in der Aufprallzone platziert sind, verformt sich beim Aufprall allmählich und sorgt so für eine außergewöhnliche dynamische Dämpfung.
Was ist 3D-Technologie?
Bereits vorgeformte 3D-Einlegesohlen und Sandalen sorgen dank ihrer 3D-Konstruktion für höchsten Komfort. Diese Form stützt den Fuß und richtet den Körper für optimale Fußstabilität und Komfort aus.
Was ist die 3Feet®-Technologie?
Füße können auf drei Arten unterschieden werden: Form, Bewegung und Druck. Sie können im Allgemeinen in drei Kategorien eingeteilt werden, jede mit spezifischen Anforderungen: Füße mit hohem Fußgewölbe – Füße mit mittlerem Fußgewölbe – Füße mit niedrigem Fußgewölbe. Die biomechanische Konstruktion von 3Feet® ist an die drei verschiedenen Fußgewölbetypen angepasst.
Was ist die FlashFit™-Technologie?
Die Flashfit™-Technologie passt Ihre Einlegesohlen in nur wenigen Minuten um 75 % an. Mittels vorgeformter Einlegesohlen wärmt der Spezialist diese und passt sie an Ihre Füße an. Nur ein Teil der Innensohle kann vollständig an Ihren Fuß angepasst werden, der andere vorgeformte Teil verändert sich während des Erhitzungsprozesses nicht. Mit Flashfit™-Einlegesohlen gewinnen Sie Kraft, Kontrolle und Komfort.
Was ist kundenspezifische Technologie?
Die Custom-Technologie passt Ihre Einlagen zu 100 % individuell an. Ausgehend von einer flachen Einlegesohle wird diese vom Fachmann zunächst erhitzt und dann geformt. Die auf Ihrem Fußabdruck positionierten Custom-Einlegesohlen passen sich der Form Ihrer Füße an und sorgen so für optimales Wohlbefinden.
Was ist die Synergyfit-Technologie?
Einzigartig, sie erfüllen die Bedürfnisse, die Sie suchen, und passen sich perfekt an Ihre Füße an, um eine perfekte Passform zwischen ihnen und Ihren Schuhen zu gewährleisten.
Das SYNERGYFIT™:
- besteht aus „PURE“-Socken, das heißt, es gibt keine Nähte und keine Fadenreste im Inneren, um von einer perfekten Verbindung mit Ihren Sohlen und Schuhen zu profitieren.
- erfüllt eine Reihe spezifischer Bedürfnisse beim Skifahren: Wärme, Komfort, Schutz und Kompression.
- ist in verschiedenen Stärken erhältlich, um den verfügbaren Platz in Ihren Stiefeln zu nutzen.
Erfahren Sie mehr dazu Seite.
