Zufriedenheit, Umtausch oder Rückerstattung

HABEN SIE EINE FRAGE ZU IHREM PRODUKT? ODER MÖCHTEN SIE ES UMTAUSCHEN?

Sollte Sie Ihr Produkt nicht zufriedenstellen, sollte es ein Größenproblem geben oder sollte das Produkt bei der Anprobe nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie nach Erhalt des Pakets 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Ihr Produkt an uns zurücksenden möchten.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden (Ausnahmen: defektes Produkt/Fehllieferung, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen):

• Für Bestellungen, die nach Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Italien, in die Niederlande und nach Luxemburg versandt werden, wird eine pauschale Rücksendungsgebühr von 3,99 € erhoben.
• Für andere Bestimmungsorte betragen die Rücksendekosten 6 €.

Alternativ zur Rückerstattung kann der Kunde einen Gutschein oder eine Geschenkkarte im Wert der zurückgesendeten Artikel erhalten.

• Wenn Sie einen Umtausch wünschen, suchen wir gemeinsam nach dem für Ihre Aktivitäten am besten geeigneten Produkt. Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen Rücksendeschein, mit dem Sie Ihr Paket bei der Post oder einer Abholstelle in Ihrer Nähe abgeben können. Nach Eingang Ihres Produkts in unseren Räumlichkeiten und innerhalb von maximal 14 Tagen senden wir Ihnen das gewünschte Produkt im gleichen Geldwert zurück, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

• Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, erfolgt diese per Überweisung direkt auf Ihr Konto für Zahlungen per Kreditkarte und innerhalb von maximal 10 Tagen.

• Wenn Ihre Zahlung über PayPal erfolgte, wird die Rückerstattung der Einfachheit halber direkt auf Ihr PayPal-Konto überwiesen und erfolgt innerhalb von maximal 10 Tagen.

ACHTUNG! Eventuell zurückgesandte Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung mit Etikett und Kaufbeleg sein. Zur Klarstellung: Alle Sidas-Einlegesohlen oder Fußschutzvorrichtungen dürfen nicht zugeschnitten worden sein, um für einen Umtausch oder eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

Für alle Anfragen zur Produktrücksendung nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal unter diesem Link. Rücksendeportal

Für alle anderen Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +33 9 71 00 10 48 oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter diesem Link. Kontaktformular