After Sales Service

POUR FAIRE VOTRE DEMANDE DE SERVICE APRÈS-VENTE :

QU'EST-CE QUE LE SERVICE APRÈS-VENTE SIDAS ?

SIDAS s'engage à vous fournir des produits de qualité pour une utilisation dans tous types de conditions et en toute sécurité. De ce fait, tous nos produits SIDAS sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant 2 ans à compter de la date d'achat. Notre équipe s'engage à l'amélioration constante de nos produits et à leur évolution pour une meilleure durabilité et des performances optimales. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre achat, SIDAS s'engage à répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Vous pouvez contacter notre Service Après-Vente dans les situations suivantes :
• Pour échanger votre produit contre une autre taille.
• Pour réparer votre produit.
• Pour demander un remboursement (Attention ! Voir les conditions de remboursement).
• Pour retourner un produit défectueux pour échange.

Si le produit n'entre pas dans le champ de la garantie, nous établirons un devis pour sa réparation.

L'échange s'effectue contre un produit neuf, jamais porté, retourné avec son emballage d'origine, son étiquette et sa preuve d'achat. Pour le retour d'un produit défectueux, nous n'accepterons que des produits propres et rangés. A défaut, le produit vous sera retourné.

Délai de rétractation: comme le prévoit la loi, vous disposez de 30 jours pour annuler ou retourner votre commande une fois que vous l'avez reçue.

Conditions de remboursement: nous remboursons les produits ou effectuons un échange dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos produits dans nos locaux. Les produits doivent être propres, non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d'origine avec l'étiquette et la preuve d'achat.

NOTRE POLITIQUE D'EXPÉDITION

Si vous résidez dans un pays de l'UE, les produits peuvent être retournés ou échangés gratuitement.
Si vous résidez hors UE, y compris dans un territoire français d'outre-mer, vous devrez prendre en charge les frais de retour des articles.

Pour tout échange de taille, pour un remboursement ou pour un produit défectueux, nous vous enverrons une étiquette de retour pour dépôt en relais colis et prendrons en charge les frais de port.

Remarque : Attention : les produits qui n'ont pas été utilisés ou entretenus dans les conditions normales d'utilisation ou recommandées par SIDAS, ne sont pas considérés comme défectueux, par exemple (liste non exhaustive) : non-respect des instructions d'utilisation ; non-respect des consignes de lavage mentionnées sur l'étiquette, dommages ou détériorations liés à une mauvaise utilisation ou à une utilisation anormale du produit, etc.

POUR FAIRE VOTRE DEMANDE DE SERVICE APRÈS-VENTE :

Pour toute demande de retour de produits, veuillez utiliser notre portail de retour en suivant ce lien. Portail de retour

Pour tout autre demande veuillez utiliser notre formulaire de contact en suivant ce lien. Formulaire de contact