Condizioni generali di vendita

INFORMAZIONI LEGALI

1.  AMBITO/CONVENZIONE DELLA PROVA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) sono applicabili agli ordini di prodotti disponibili sul sito di vendita on-line di SIDAS (di seguito denominato/i “Prodotto/i”) accessibile tramite il seguente collegamento: www.sidas.com (di seguito il “Sito”).

Le presenti Condizioni sono applicabili tra le parti (di seguito le “Parti”) di seguito definite:

• SIDAS, una società per azioni semplificata, con un capitale sociale di 500.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Grenoble con il numero 304 577 661 000 73, la cui sede legale si trova in 18 rue Léon Béridot BP 353 - ZAC de Champfeuillet 38509 Voiron Cedex - Francia (di seguito “noi” o “ci”),

• il cliente definito come qualsiasi persona che soddisfa le condizioni definite nell'articolo 2.1 e effettua un ordine tramite il Sito (di seguito “tu”).

Le Condizioni si applicano esclusivamente agli ordini consegnati nei paesi consegnati (fare riferimento alla pagina "Consegna e Tracciabilità" del Sito) ai singoli clienti che effettuano l'acquisto di Prodotti per consumo non professionale. Per le vendite ai professionisti si fa riferimento alle condizioni generali di vendita riservate ai professionisti. Solo le persone legalmente capaci che non sono sotto tutela e che hanno un indirizzo postale nei paesi consegnati (fare riferimento alla pagina "Consegna e monitoraggio" del Sito) possono effettuare un ordine sul Sito.

Effettuare un ordine sul Sito implica l'accettazione completa e senza riserve delle presenti Condizioni.

Le condizioni delle offerte promozionali temporanee saranno specificate sul Sito.

Durante il tuo primo ordine sul Sito, ti verrà chiesto di creare un account cliente.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini senza preavviso in qualsiasi momento specificando la data di entrata in vigore dei nuovi Termini. I nuovi Termini saranno accessibili al seguente indirizzo: Termini e condizioni . Qualsiasi ordine effettuato sul Sito sarà regolato dalle Condizioni online al momento della convalida dell'ordine.

Le Parti convengono che la scrittura in formato elettronico è accettabile come mezzo di prova allo stesso modo della scrittura in formato cartaceo. Le Parti si impegnano a conservare i registri informatici in modo che possano costituire copie accurate e durevoli ai sensi dell'articolo 1348 del Codice Civile, di qualsiasi scambio elettronico, ordine, conferma d'ordine o qualsiasi altro documento che le Parti sarebbero tenute a scambiare nell'ambito degli ordini e degli acquisti effettuati sul Sito in conformità alle presenti Condizioni.

2. ORDINA

2.1 CONDIZIONI

Per poter effettuare un ordine di Prodotti, è necessario soddisfare le seguenti condizioni cumulative:

• completare tutte le informazioni richieste per il pagamento, la consegna e qualsiasi altra informazione richiesta al momento della creazione del tuo account cliente;

• possedere una carta bancaria valida o un conto PayPal attivo.

2.2 PROCEDURA D'ORDINE - CONVALIDA DEGLI ORDINI

Una volta effettuato l'accesso al tuo account cliente utilizzando nome utente e password e dopo aver selezionato il/i Prodotto/i scelto/i cliccando sul link "Aggiungi al carrello", seguirai il processo dalla convalida dell'ordine alla pagina "Riepilogo ordine".

Scegli in particolare il luogo di consegna dei Prodotti che può essere direttamente al tuo indirizzo di casa o presso un luogo di ritiro a tua scelta.

Puoi modificare il luogo di ritiro per ciascun ordine.

Si precisa che le caratteristiche di ciascun prodotto sono disponibili nella pagina del prodotto stesso. Ai sensi della legge 2014-344 del 17 marzo 2014, prima della conferma dell'ordine, verrà visualizzato un riepilogo delle principali caratteristiche dell'ordine contenente la descrizione generale (taglia/colore) dei Prodotti (è possibile un riferimento alla scheda prodotto), l'indirizzo di consegna e di fatturazione, il prezzo totale comprensivo di IVA, la modalità di pagamento, i tempi di consegna e le spese di spedizione applicate.

Se necessario, potrai modificare il tuo ordine prima di convalidarlo definitivamente.

Dopo aver verificato quanto sopra, finalizza il tuo ordine selezionando la casella "Accetto i termini e le condizioni di vendita", quindi cliccando sul link "Conferma il mio ordine". Verrai quindi reindirizzato alla pagina di pagamento.

Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine in caso di mancato rispetto delle presenti Condizioni, in caso di errori o anomalie nell'ordine (es. quantità ordinate non adatte all'uso privato o familiare), in caso di incidente di pagamento o sospetto di frode e/o abuso.

Il tuo ordine verrà confermato inviando una nostra email indicando il numero dell'ordine e i suoi dettagli all'indirizzo email che hai inserito. Assicurati di conservare questa e-mail di conferma fino alla consegna del tuo ordine, poiché potrebbe essere richiesta nel luogo di ritiro o durante la consegna a domicilio.

3. PREZZO - PAGAMENTO - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI - SPESE DI CONSEGNA

3.1 PREZZI

I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in Euro e si intendono al netto delle spese di consegna.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento ma i Prodotti saranno comunque fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Quando accedi alla pagina "Riepilogo dell'ordine", viene visualizzato il prezzo totale dell'ordine, comprese le tasse (IVA francese), le spese di spedizione e di elaborazione dell'ordine.

Qualora una o più tasse o contributi dovessero essere modificati nonché nel caso di creazione di nuove tasse o contributi, tale modifica si rifletterà sul prezzo di vendita dei Prodotti.

3.1.1 PREZZI IVA INCLUSA O ESCLUSA

I nostri prezzi vengono visualizzati sul sito per impostazione predefinita con IVA quando è possibile il rilevamento dell'IP del paese da parte della nostra soluzione. Se non è possibile rilevare l'IP e il Paese (utilizzando una VPN o altro strumento), i nostri prezzi verranno visualizzati per impostazione predefinita IVA esclusa. In questo caso, dovrai creare un account cliente con un indirizzo di consegna per determinare dove vivi e visualizzare i prezzi IVA inclusa.

3.2 SPESE DI SPEDIZIONE

La spedizione e l'elaborazione dell'ordine variano a seconda del metodo di consegna selezionato al momento dell'ordine sul Sito.

L'importo delle spese di spedizione verrà specificato prima della scelta della modalità di consegna. L'importo delle spese di spedizione viene aggiunto all'importo totale dell'ordine dei Prodotti acquistati sul Sito. Tutte queste tariffe possono essere trovate nelle pagine "Consegna" e "Riepilogo dell'ordine".

3.3 PAGAMENTO

Il pagamento dei Prodotti avviene tramite carta di credito (Visa, MasterCard, American Express) o PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato al momento dell'effettuazione dell'ordine.

L'ordine sarà considerato definitivo e definitivo solo al termine della procedura di pagamento online. Pertanto, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o di onorare una consegna se esiste una controversia sul pagamento con te. Si precisa inoltre che i Prodotti restano di nostra proprietà fino all'integrale incasso delle somme dovute.

Inoltre, accetti di ricevere le tue fatture solo in formato elettronico. Puoi visualizzarli, scaricarli e stamparli tramite il tuo account nella sezione "Il mio account".

I dati della tua carta di credito sono crittografati tramite SSL (Secure Socket Layer) e non passano mai in chiaro su Internet. Il pagamento viene effettuato direttamente alla nostra banca, il che significa che nessuna informazione bancaria su di te passa attraverso il sito di vendita online.

Non memorizziamo i tuoi dati bancari sui nostri server. Pertanto, è necessario informarci ad ogni nuovo ordine sul Sito.

Nonostante la crittografia dei dati, ti ricordiamo che nessuna trasmissione di dati su Internet è sicura al 100% e che le informazioni comunicate online possono essere potenzialmente intercettate e utilizzate da persone diverse dal destinatario previsto.

Pertanto, facciamo ogni sforzo per garantire la massima riservatezza delle informazioni personali e bancarie fornite sul Sito.

3.4 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Le nostre offerte di prodotti e prezzi sono valide finché sono visibili sul Sito, salvo operazioni speciali il cui periodo di validità è specificato sul Sito. Sei invitato a consultare la disponibilità dei Prodotti venduti nella pagina informativa di ciascun Prodotto.

In caso di ordine di un Prodotto che risulta essere temporaneamente non disponibile, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine previa comunicazione all'utente.

L'intero ordine verrà elaborato e spedito solo quando tutti i Prodotti di questo ordine saranno disponibili.

4. CONSEGNA

Prodotti acquistati su Sidas il sito può essere consegnato in diversi paesi. Consulta l'elenco dei paesi in cui consegniamo e i costi e il metodo di consegna qui: consegna.
A seconda della scelta, la consegna avviene a domicilio o presso un luogo di ritiro, il cui elenco sarà disponibile al momento della scelta della modalità di consegna.

Siete inoltre invitati a consultare regolarmente il tracciamento degli ordini sul vostro conto cliente.

Se non possiamo rispettare i termini a causa di forza maggiore o di un caso fortuito ai sensi della giurisprudenza francese o di una causa straniera, in particolare per colpa tua, il termine di consegna sarà automaticamente prolungato in base alla durata dell'impedimento. Ti informeremo via e-mail dell'insorgere e della cessazione di tali impedimenti. Se l'impedimento dura più di quattro (4) settimane, potrai annullare di diritto l'ordine, senza che tu possa pretendere un risarcimento.

4.1 CONSEGNA A DOMICILIO

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo da te indicato durante il processo di ordinazione, entro il termine indicato nella pagina di pagamento prima della convalida dell'ordine nonché nell'e-mail di conferma dell'ordine. I tempi di consegna differiscono a seconda della modalità di consegna scelta e sono forniti a titolo indicativo. Il periodo di consegna decorre dalla ricezione del pagamento e non può in nessun caso superare i sette (7) giorni lavorativi.

In caso di ritardo nella consegna, verrai informato dal nostro Servizio Consumatori, che ti comunicherà la nuova data di consegna. In nessun caso saremo responsabili per ritardi di consegna causati dalla indicazione da parte vostra di un indirizzo errato o incompleto.

In caso di superamento del termine di consegna superiore a sette giorni, non giustificato da un caso di forza maggiore, è possibile richiedere la risoluzione della vendita alle condizioni previste dall'articolo L.114-1 del Codice del consumo francese e ottenere il rimborso delle somme già pagate. Il Prodotto verrà rimborsato entro trenta (30) giorni dal ricevimento del Prodotto nella sua confezione e condizione originali.

Nel caso in cui il prodotto non venga restituito nella sua confezione e nelle sue condizioni originali, il prodotto non verrà rimborsato e ti verrà restituito.

In caso di consegna da parte di un corriere che richiede un appuntamento, il corriere ti contatterà al più presto possibile per fissare un appuntamento per la consegna, al massimo quindici (15) giorni dalla data di convalida dell'ordine. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella consegna dovuti a indisponibilità da parte tua.

La consegna viene effettuata al momento della ricezione dell'ordine all'indirizzo specificato al momento dell'ordine.

È necessario comunicare al corriere eventuali riserve relative al Prodotto consegnato (ad esempio: pacco o prodotto danneggiato, già aperto, ecc.). Le riserve devono essere espressamente indicate sulla bolla di consegna.

4.2 CONSEGNA PUNTO DI RITIRO

I Prodotti vengono consegnati presso il luogo di ritiro i cui dettagli e orari di apertura compaiono nell'e-mail di conferma entro l'orario indicato nel riepilogo dell'ordine.

Per ritirare il Prodotto, è consigliabile recarsi presso il luogo di ritiro e fornire un documento d'identità e l'e-mail di conferma dell'ordine.

La consegna viene effettuata al momento della ricezione dell'ordine nel luogo di ritiro.

Il Prodotto viene custodito presso il luogo di ritiro per un periodo di venti (20) giorni dal ricevimento. Trascorso questo periodo, se non avrai preso possesso del Prodotto, la vendita verrà annullata e ti invieremo un'e-mail per informarti. Ci impegniamo, in questo caso, a rimborsare le somme versate entro trenta (30) giorni dall'invio di questa email.

È necessario comunicare al luogo di ritiro tutte le riserve relative al Prodotto consegnato (ad esempio: pacco danneggiato, già aperto, ecc.). Le riserve dovranno essere espressamente indicate sulla bolla di consegna.

5. DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dai Prodotti acquistati sul Sito, entro trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti.

È necessario esprimere la propria decisione di avvalersi del diritto di recesso contattando direttamente il servizio clienti prima della scadenza del termine tramite il modulo di contatto online: Servizio Clienti - e-commerce di reso. Il servizio clienti ti informerà sulla procedura da seguire.

Qualunque sia la modalità di consegna prescelta (a domicilio o presso un luogo di ritiro), in caso di esercizio del diritto di recesso, dovrai restituire il Prodotto entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data di acquisto del prodotto. Riceverai quindi via e-mail dal nostro servizio clienti, una ricevuta di ritorno da attaccare sul pacco prima del deposito nel luogo di ritiro.

Il Prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale (manuale di istruzioni e accessori inclusi), in condizioni nuove per la commercializzazione, e accompagnato dal numero di riferimento. Per chiarimenti, tutti Sidas non è necessario tagliare solette o protezioni per i piedi per poter beneficiare di uno scambio o di un rimborso.

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente (salvo eccezioni: prodotto difettoso/errore di consegna, in conformità con gli obblighi di legge vigenti):

• Per gli ordini spediti in Francia, Germania, Austria, Belgio, Spagna, Italia, Paesi Bassi e Lussemburgo, verrà applicata una tariffa forfettaria di restituzione pari a 3,99 €.
• Per le altre destinazioni, le spese di restituzione ammontano a 6 €.

In alternativa al rimborso, il cliente può scegliere di ricevere un buono acquisto o una carta regalo corrispondente all'importo degli articoli restituiti.

Il rimborso del Prodotto sarà confermato via e-mail e avverrà entro un massimo di trenta (30) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di avvalerti del diritto di recesso. Ci riserviamo tuttavia il diritto di differire il rimborso fino alla data effettiva di ricezione del Prodotto.

In caso di recesso parziale di un ordine, rimborsiamo esclusivamente il/i Prodotto/i oggetto del recesso.

In caso di recesso non rimborseremo le spese di spedizione o la consegna espressa alla tariffa di consegna standard.

Puoi anche optare per l'emissione di un credito corrispondente all'importo dei Prodotti restituiti, valido solo per il successivo ordine sul Sito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di un Prodotto e di non rimborsarlo:

• in caso di mancato rispetto della procedura di recesso sopra menzionata;

• se il Prodotto non è accompagnato dalla fattura o dalla bolla di consegna ricevuta via e-mail dal nostro Servizio Clienti, o disponibile sul tuo account;

• se il Prodotto non è nella confezione e nelle condizioni originali (documenti e accessori). Uno sconto sul rimborso può essere applicato quando il prodotto restituito è stato evidentemente utilizzato oltre una semplice prova.

6. GARANZIE LEGALI

In generale, tutte le indicazioni relative all'uso dei Prodotti ed in particolare alle norme di sicurezza relative a tali Prodotti sono contenute nelle istruzioni fornite con il Prodotto.

6.1 GARANZIE LEGALI

I Prodotti offerti sul nostro Sito sono conformi alla legislazione e alla regolamentazione francese in vigore.

In caso di difetto del prodotto, puoi beneficiare dell'applicazione della garanzia legale di conformità dei Prodotti (articoli L121-4 e Codice del consumo) della durata di due (2) anni a partire dalla loro consegna, nonché della garanzia legale per i difetti nascosti (articolo 1641 Codice Civile).

• Articolo L211-4 Codice del Consumo Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Risponde inoltre di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando gli è stata affidata dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

• Articolo L211-5 Codice del consumo

Per essere conforme al contratto, l’immobile deve:

• 1. Essere idoneo all'uso normalmente previsto da un bene simile e, se del caso: corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello per presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, compresa la pubblicità o l'etichettatura.

• 2. Oppure avere le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idonei a qualsiasi scopo speciale ricercato dall'acquirente, reso noto al venditore e che quest'ultimo ha accettato.

• Articolo L211-12 Codice del consumo L'azione derivante dal difetto di conformità è precisata in due anni dalla consegna del bene.

• Articolo 1641 Codice Civile Il venditore è tenuto alla garanzia per vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata, o che ne diminuiscono notevolmente l'uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o gli avrebbe dato un prezzo inferiore, se ne fosse stata a conoscenza.

• Articolo 1648 comma 1 Codice Civile L'azione derivante da vizi critici deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

6.2 ESCLUSIONE DELLA GARANZIA

Sono esclusi da queste garanzie i danni derivanti dai seguenti elementi: 
• mancato rispetto delle istruzioni di installazione, uso e manutenzione dei Prodotti, 
• utilizzo dei Prodotti non conforme allo scopo previsto,

• deterioramento e normale usura dei Prodotti, 
• modifica dei Prodotti, o impatto per torsione, compressione, caduta o impatto anomalo del Prodotto.

6.3 ATTUAZIONE DELLE GARANZIE

Rispettando le garanzie di cui beneficiate, ci impegniamo a: 
• rimborsare integralmente il Prodotto (con restituzione del Prodotto negli stessi termini di cui all'articolo 5) o emettere una nota di credito su un futuro ordine sul nostro Sito corrispondente all'importo del nuovo Prodotto originariamente acquistato, 
• riparare il Prodotto ove possibile e restituirlo all'indirizzo da te specificato

7. SERVIZIO POST-VENDITA

Per implementare una richiesta di servizio, potete contattare il nostro servizio clienti al seguente numero: +33 9 71 00 10 48 o compilare direttamente il modulo nella seguente pagina di contatto: Contatto 

8. SERVIZIO AL CONSUMATORE

Per qualsiasi domanda su un Prodotto, sul tracciamento dell'ordine, sull'esercizio del diritto di recesso o per invocare la garanzia, il nostro servizio clienti è disponibile al seguente numero: +33 9 71 00 10 48. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti: 
• tramite il seguente modulo: Contatto

• per posta: SIDAS, 18 rue Léon Béridot PO Box 353 - Champfeuillet ZAC 38509 Voiron Cedex - Francia.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni, i lavori e le immagini riprodotte o rappresentate sul nostro Sito sono protetti da copyright e appartengono esclusivamente a noi. Pertanto, in conformità a quanto previsto dal Codice della Proprietà Intellettuale, la visualizzazione del Sito è consentita esclusivamente per uso privato.

Qualsiasi riproduzione o rappresentazione totale o parziale del nostro Sito o di tutti o parte degli elementi in esso contenuti è severamente vietata.

I nomi sociali, i marchi ed i segni distintivi riprodotti sul Sito sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale. La riproduzione o rappresentazione totale o parziale di uno qualsiasi dei suddetti segni è severamente vietata e deve essere soggetta alla previa autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

10. RESPONSABILITÀ

La nostra responsabilità non può essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti o danni inerenti all'uso di Internet, inclusa l'interruzione del servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici, che incidano sull'accesso o sul funzionamento del Sito.

Le foto presentate sul Sito sono fornite a scopo illustrativo. Si consiglia di fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche precise e in caso di dubbi di contattare il nostro servizio clienti.

Il nostro Sito può contenere collegamenti a siti di terze parti non modificati o non controllati. Tali collegamenti vengono forniti solo per comodità; non possono e non devono essere interpretati come un'approvazione esplicita o implicita di questi siti, del loro contenuto o di qualsiasi prodotto o servizio ivi offerto.

In generale, non possiamo essere ritenuti responsabili per l'inadempimento dei nostri obblighi in caso di caso fortuito, forza maggiore, interruzione o sciopero totale o parziale compresi i servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazioni, inondazioni, incendi.

11. INFORMAZIONI PERSONALI - DATI PERSONALI

Le informazioni e i dati che ti riguardano sono necessari per la gestione del tuo ordine. Possono essere trasmessi alle società che contribuiscono ai nostri rapporti come quelle responsabili dell'esecuzione di servizi e ordini per la loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento. Queste informazioni e dati vengono conservati anche per scopi di sicurezza, al fine di rispettare gli obblighi legali e regolamentari ma anche per migliorare e personalizzare le informazioni che inviamo ai nostri clienti.

In conformità con la legge "RGPD" del 25 maggio 2018, hai il diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che ti riguardano.

Per modificare o cancellare i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo email: protezione dei dati@sidas.com .

12. CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni e, in generale, i rapporti tra le Parti, sono regolati dalla legge francese. In caso di controversia, l'organo competente sarà il tribunale francese.

13. MEDIATORE DEL CONSUMO

Il nostro mediatore dei consumatori è il Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de Justice (CM2C). La CM2C è un'associazione composta da una rete di mediatori esperti nella risoluzione amichevole delle controversie e con solida esperienza nel settore del consumo.

Nome del mediatore: Freyermuth Gilbert
E-mail: gilbert.freyermuth@gmail.com
Numero di telefono: +33 6 09 20 48 86

14. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Nel caso in cui una delle clausole delle Condizioni fosse dichiarata nulla e/o inesistente, le altre clausole rimarranno comunque in piena applicazione.