Avete punti vendita al dettaglio?
Sì, i nostri prodotti sono disponibili in numerosi punti vendita fisici in tutto il mondo. Puoi trovare facilmente il negozio più vicino a te utilizzando lo strumento “Trova un negozio” sul nostro sito web.
Accettate ordini all'ingrosso o in grandi quantità?
No, vendiamo esclusivamente direttamente ai singoli clienti al dettaglio. Per richieste relative a ordini all’ingrosso o in grandi quantità, vi invitiamo a rivolgervi ai nostri distributori elencati nella pagina dedicata, oppure a contattare direttamente il nostro servizio clienti.
Sono disponibili codici sconto o promozioni attive?
Sì, potete ottenere uno sconto immediato sul vostro primo ordine iscrivendovi alla nostra newsletter in fondo alla pagina del sito. Offriamo inoltre regolarmente promozioni stagionali e sconti esclusivi riservati ai membri della nostra community.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito web o direttamente per telefono al numero +33 9 71 00 10 48. L’assistenza è disponibile in inglese e francese, dal lunedì al venerdì durante l’orario lavorativo francese (CET/CEST).
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Nella scheda "Storico e dettagli dei tuoi ordini", puoi consultare lo stato del tuo ordine, la cronologia degli ordini precedenti e le tue fatture. Per la tua fattura, cliccando su "vedi fattura" potrai aprirla e stamparla.
Posso effettuare un ordine senza creare un account?
Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite: basta inserire il proprio indirizzo e-mail e i dati di spedizione al momento del pagamento, senza creare una password. Si consiglia comunque di creare un account per tenere traccia dei propri ordini e accedere più rapidamente alle proprie informazioni durante i prossimi acquisti.
Come posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo confermato?
Una volta confermato l’ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile (vedi la sezione «Come posso annullare il mio ordine?» qui sotto): possiamo garantire una modifica o un annullamento solo se il tuo pacco non è ancora stato preparato per la spedizione.
Come posso recuperare i miei dati personali?
Hai il diritto di modificare qualsiasi informazione personale nella pagina «Il mio account». Per qualsiasi altra richiesta relativa alla rettifica e/o alla cancellazione dei tuoi dati personali, contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo nel più breve tempo possibile, in conformità con il GDPR.
Voglio rettificare i miei dati o cancellare il mio account?
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Da quale paese posso ordinare?
Effettuiamo consegne in numerosi paesi della Francia metropolitana, in Europa e all’estero. Si prega di consultare la nostra politica di spedizione per l’elenco completo delle destinazioni servite.
Effettuate consegne nei DOM-TOM e all’estero?
Sì, la consegna è possibile nei DOM-TOM e in numerosi paesi al di fuori della Francia metropolitana. I tempi di consegna e le spese di spedizione variano a seconda della destinazione: consultate la nostra politica di spedizione o selezionate il vostro paese nella parte superiore della pagina per visualizzare le condizioni che vi riguardano.
Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dall’importo del tuo ordine, dalla modalità di consegna scelta (punto di ritiro, domicilio) e dal tuo paese di destinazione. La consegna presso un punto di ritiro è gratuita a partire da 50 € di acquisto in alcuni paesi. I dettagli completi sono disponibili nella nostra politica di spedizione.
Posso farmi consegnare presso un punto di ritiro?
Sì, la consegna presso un punto di ritiro è disponibile per la maggior parte delle destinazioni ed è gratuita a partire da 50 € di acquisto. Puoi scegliere questa modalità di consegna al momento del pagamento, selezionando il punto di ritiro più vicino a te.
Come posso monitorare il mio ordine?
Quando il tuo pacco lascia il nostro magazzino, ti invieremo una conferma di spedizione via e-mail. In questa e-mail, un collegamento ti consentirà di tracciare il tuo pacco online. Potrai controllare in ogni momento lo stato del tuo ordine sul tuo account.
Qual è il tempo di consegna?
Dopo la conferma dell’ordine, questo viene generalmente spedito entro 24-48 ore. I tempi di consegna sono in media di 2-3 giorni lavorativi nella Francia metropolitana; possono essere più lunghi per i DOM-TOM e per le spedizioni internazionali.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contatta al più presto il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine per richiedere la modifica dell’indirizzo. Una volta spedito il pacco, in genere non è più possibile modificare l’indirizzo.
Cosa fare se il mio pacco è danneggiato, incompleto o non è mai arrivato?
Se il pacco arriva danneggiato, conserva l’imballaggio e i prodotti, scatta delle foto e contatta il nostro servizio clienti il prima possibile tramite il modulo di contatto, specificando il numero d’ordine. Ti proporremo una sostituzione o un rimborso a seconda della situazione. In caso di pacco mancante dopo il termine indicato, contattaci comunque in modo che possiamo avviare un’indagine presso il corriere.
Offrite la spedizione espressa?
Sì, il nostro negozio offre la spedizione espressa tramite DHL Express, con tempi di consegna stimati tra le 48 ore e i 6 giorni lavorativi a seconda del Paese. Puoi visualizzare i metodi di spedizione disponibili, le tariffe e i tempi di consegna stimati per la tua destinazione direttamente sulla nostra pagina “Consegna e tracciamento”.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, sidas.com effettua spedizioni internazionali in molte regioni utilizzando corrieri come Colissimo, DPD, UPS e DHL Express. Sebbene alcuni paesi dispongano di negozi online dedicati (come Stati Uniti, Canada o Svizzera), puoi trovare l’elenco completo delle destinazioni idonee, dei tempi di consegna e delle tariffe sulla nostra pagina dedicata “Consegna e tracciamento”.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, Sidas offre la spedizione standard gratuita per ordini a partire da 50 € per la maggior parte delle destinazioni europee (come Francia, Germania e Belgio). Per le spedizioni internazionali al di fuori dell’UE o verso i territori francesi d’oltremare, la consegna gratuita si applica agli ordini superiori a 100 €.
Quali sono i diversi metodi di pagamento?
Il pagamento dei Prodotti avviene tramite carta di credito (Visa, MasterCard, American Express) o PayPal.
È possibile pagare a rate?
La disponibilità del pagamento a rate dipende dalle offerte in corso e dall'importo del tuo ordine. Se questa opzione è disponibile, apparirà automaticamente sulla pagina di pagamento al momento dell’ordine.
Come posso annullare il mio ordine?
Contatta rapidamente il nostro servizio clienti per telefono al numero +33 9 71 00 10 48 o tramite il nostro servizio di messaggistica istantanea o compilando il nostro modulo di contatto specificando come oggetto "ordine".
I nostri orari di apertura: lunedì, martedì e giovedì: 10:30-12:30 / 14:30-17:00 - Venerdì: 10:30-12:30 / 14:30-16:00
Come effettuare un reso o un cambio?
Avete 30 giorni di tempo dalla ricezione per restituire un prodotto, a condizione che sia pulito, non indossato, non lavato e restituito nella confezione originale con l’etichetta e la prova d’acquisto. Accedete al vostro account cliente, nella sezione «I miei ordini», per generare il modulo di reso, oppure contattate il nostro servizio clienti se avete effettuato l’ordine senza account.
Qual è il periodo di rimborso?
Rimborsiamo i prodotti entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti presso la nostra sede. I prodotti devono essere puliti, mai indossati, non lavati e restituiti nella loro confezione originale con l'etichetta e la prova d'acquisto.
Carta di Credito: rimborso sul conto della stessa carta di credito utilizzata al momento del pagamento.
PayPal: rimborso sul conto PayPal utilizzato al momento del pagamento.
La mia carta è stata addebitata due volte o l’importo non corrisponde, cosa devo fare?
Potrebbe trattarsi di una pre-autorizzazione bancaria temporanea che di solito scompare nel giro di pochi giorni. Se il doppio addebito viene confermato dopo tale termine, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e allegando una prova bancaria: provvederemo alla verifica e, se necessario, al rimborso.
Come posso seguire lo stato di avanzamento della mia richiesta di rimborso o del mio reclamo?
Puoi seguire lo stato della tua richiesta direttamente dal tuo account cliente, oppure contattando il nostro servizio clienti per telefono, tramite chat o tramite il modulo di contatto, indicando il numero dell’ordine.
Come scelgo il mio Soletta dimensione?
Si prega di fare riferimento alla guida alle taglie presente nelle schede prodotto. Quando sei a metà tra due taglie, ad esempio 41,5, ti consigliamo di prendere la taglia superiore (42-43), poiché le nostre suole si ritagliano, così puoi regolare perfettamente la taglia.
Come posso tagliare le mie solette?
Qui potete trovare una guida dettagliata passo dopo passo: Come tagliare la mia soletta.
Posso utilizzare le mie solette Sidas in qualsiasi scarpa?
Le nostre solette si adattano alla maggior parte delle scarpe chiuse (da corsa, da trekking, da sci, da tutti i giorni) una volta ritagliate alla misura giusta. Alcuni modelli sono progettati specificamente per un’attività (sci, golf, ciclismo...): consultate la scheda prodotto per verificare la compatibilità con la vostra attività e la vostra scarpa.
Quanto durano le solette Sidas e quando vanno sostituite?
La durata dipende dalla frequenza di utilizzo e dall’attività praticata, ma in genere si consiglia di sostituire le solette ogni 6-12 mesi in caso di uso regolare (corsa, sport intensivo) e ogni 1-2 anni per l’uso quotidiano. Le nostre solette sono coperte da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione.
Posso lavare le mie solette?
Non è possibile lavare le suole in lavatrice. Puoi comunque spazzolarle con sapone e lasciarle asciugare all'aria aperta o con i nostri asciuga scarpe. Fare attenzione a non metterli su un termosifone per evitare di danneggiarli.
Come faccio a sapere che tipo di piede ho?
Le solette 3Feet si adattano a tre tipologie di arco plantare: piede cavo/piede normale/piede piatto.
Per scoprire che tipo di piede hai puoi fare un semplice test: bagnati i piedi, cammina su un tappetino e confronta direttamente la traccia facendo riferimento a questo pagina.
Offrite solette per bambini?
La nostra gamma è pensata principalmente per adulti e adolescenti; alcune taglie possono essere adatte ai bambini più grandi a seconda del loro numero di scarpe. Consulta la guida alle taglie nella scheda di ogni prodotto per verificare la compatibilità.
Quali calzini Sidas scegliere per il trail?
La scelta dipende da tre fattori: la distanza della corsa, il terreno e il livello di protezione richiesto. Per corse brevi o veloci su terreno pianeggiante, è sufficiente un calzino tecnico standard, come la nostra linea Run Anatomic. Per corse tecniche, su terreni accidentati o di lunga durata, la linea Trail Protect offre una protezione avanzata per la caviglia e le dita dei piedi, una zona antiscivolo e inserti di ventilazione mirati. Per le corse su ultra-distanza, consulta il modello Trail Ultra. Utilizza la nostra guida all’acquisto per ricevere un consiglio in meno di un minuto in base al tuo stile di corsa.
Quali calze Sidas scegliere per l’ultra-trail e le lunghe distanze?
Per l'ultra-trail, scegli il modello Trail Ultra, progettato specificamente per corse della durata di diverse ore: maggiore sostegno, gestione dell'umidità e zone di protezione aggiuntive. Durante una corsa lunga, tre fattori assumono maggiore importanza rispetto a una corsa breve: l'assenza di cuciture fastidiose, l'assorbimento del sudore e il sostegno del piede per limitare lo scivolamento all'interno della scarpa con il passare delle ore.
Perché e per chi scegliere i calzini Trail Protect di Sidas?
I calzini Trail Protect sono pensati per le corse in cui il piede è esposto a urti, attrito e sforzo prolungato. Sono dotati di protezioni per la caviglia e la punta, una zona di sostegno, una zona antiscivolo sotto il piede e zone di ventilazione. Sono particolarmente indicati per il trail running tecnico (sentieri rocciosi, dislivelli, terreno instabile) piuttosto che per la corsa su strada.
Calzini da trail o calzini da corsa: qual è la differenza?
Un calzino da trail è rinforzato per resistere alle sollecitazioni del terreno (sassi, radici, dislivelli), con maggiore protezione e sostegno rispetto a un calzino da corsa su strada. Una calza da corsa classica privilegia la leggerezza e l’ammortizzazione su superfici regolari, con un minore rinforzo laterale. Su terreni tecnici, una calza da corsa standard espone maggiormente a sfregamenti e vesciche, in mancanza di zone di protezione dedicate.
I calzini Sidas Trail sono traspiranti?
Sì. I modelli da trail presentano zone di ventilazione posizionate sulle parti del piede che sudano di più, limitando così l’accumulo di umidità durante lo sforzo. Una buona evacuazione dell’umidità riduce sia il disagio che il rischio di sfregamento, e quindi di vesciche, durante le uscite lunghe.
Come scegliere la taglia giusta dei calzini Sidas per il trail?
Fate riferimento alla guida alle taglie riportata nella scheda prodotto: indica il numero di scarpe corrispondente a ciascuna taglia di calzino. Un calzino troppo grande forma delle pieghe che favoriscono gli sfregamenti e la formazione di vesciche; un calzino troppo piccolo comprime il piede e può ostacolare la circolazione durante le uscite lunghe.
Come prendersi cura delle calze da trail Sidas?
Lavate le vostre calze da trail a una temperatura massima di 30 °C e seguite le istruzioni riportate sulla confezione del prodotto. Evitate l’ammorbidente, che riduce l’efficacia delle fibre tecniche e la traspirazione. Si consiglia preferibilmente l’asciugatura all’aria aperta.
Perché Sidas propone calze specifiche per il trail?
Sidas è specialista del piede dal 1975, inizialmente nel campo delle solette tecniche, poi nell’intera attrezzatura per il piede. Le calze da trail rientrano in questa logica: sono progettate con la stessa competenza biomeccanica delle solette, per rispondere alle esigenze specifiche del trail — sostegno, traspirabilità, gestione dell’umidità e protezione.
Perché indossare calzini tecnici piuttosto che calzini classici per il trail?
Un calzino classico in cotone trattiene l’umidità, aumentando il rischio di sfregamento e vesciche durante lo sforzo. Un calzino tecnico allontana il sudore, limita le pieghe grazie a una maglia aderente e può integrare rinforzi nelle zone a rischio (tallone, dita dei piedi, caviglia). Durante un'uscita di oltre un'ora, la differenza di comfort tra i due tipi diventa significativa, soprattutto su terreni accidentati.
Calzini da trail bassi, a gamba media o alti: quali scegliere?
L'altezza della calza va scelta in base al tipo di terreno e al livello di protezione richiesto. Una calza a taglio basso è adatta a terreni ondulati e a condizioni climatiche calde. Una calza a taglio medio o alto offre una maggiore protezione alla parte inferiore della gamba da rami, sassi proiettati e attrito causato dalle scarpe alte, e aiuta a impedire l'ingresso di detriti. La nostra linea Run Anatomic è disponibile sia in versione a taglio basso che a taglio alto: la scelta spetta a te, a seconda delle tue esigenze.
Quali calze da trail scegliere per evitare le vesciche?
Le calze tecniche sono progettate per far fronte alle sollecitazioni specifiche di questa disciplina sportiva. Nel trail running, possono favorire la traspirabilità e la dispersione dell’umidità, migliorare il sostegno del piede e limitare gli sfregamenti e le pieghe. A seconda dei modelli, possono anche offrire rinforzi o una protezione aggiuntiva. Sono quindi particolarmente adatte alle uscite di trail e agli sforzi prolungati.
Quale crema permette di evitare le vesciche durante un trail o un ultra-trail?
Per proteggere i piedi sulle lunghe distanze e prevenire le vesciche, scegli una crema anti-attrito. Per soddisfare le esigenze del trail running e dell’ultra-trail, la Crema Anti-Attrito Sidas è stata appositamente formulata per resistere al sudore e all’umidità. Una barriera protettiva: forma un film protettivo non untuoso sulla pelle per eliminare gli sfregamenti fastidiosi (pelle contro pelle, calzini o scarpe). Rinforza la pelle: formulata con il 99% di ingredienti naturali (burro di karité, collagene marino, vitamina E, estratti di amamelide), nutre, idrata e ammorbidisce la pelle per potenziarne la naturale resistenza.
Cos'è GEL tecnologia?
Il concetto di ammortizzazione dinamica sviluppato da Sidas si basa su una rete di microbolle di gel posizionate nella zona di impatto del piede. Queste bolle si deformano progressivamente sotto pressione, assorbendo gli urti ad ogni falcata e riducendo l'affaticamento e le tensioni articolari. Questa tecnologia è particolarmente indicata per le attività ad alto impatto come la corsa o gli sport indoor.
Cos'è 3D tecnologia?
Già preformate, le solette e i sandali 3D offrono un comfort immediato grazie alla loro struttura tridimensionale che si adatta naturalmente alla forma del piede. Questa struttura sostiene l’arco plantare, allinea il corpo e migliora la stabilità, senza richiedere alcuna personalizzazione in negozio.
Cos'è 3Feet® tecnologia?
I piedi si differenziano in base a tre criteri: forma, movimento e distribuzione della pressione. Si distinguono generalmente tre categorie: piede con arco alto, arco medio e arco basso. La struttura biomeccanica 3Feet® identifica il vostro tipo di piede e propone una soletta adatta alle sue specifiche esigenze di sostegno e ammortizzazione.
Cos'è la tecnologia FlashFit™?
La tecnologia FlashFit™ personalizza le tue solette al 75% in pochi minuti, direttamente in negozio. Partendo da solette preformate, uno specialista le riscalda e le modella direttamente sui tuoi piedi. Solo una parte della soletta viene così completamente personalizzata; l’altra parte, preformata, non subisce variazioni durante il riscaldamento. Risultato: maggiore potenza, controllo e comfort, con una regolazione rapida.
Cos'è la tecnologia Custom?
La tecnologia Custom personalizza le tue solette al 100%. Il professionista riscalda una soletta piatta e poi la modella direttamente sull’impronta del tuo piede. Il risultato si adatta perfettamente alla forma del tuo piede per un sostegno e un comfort ottimali, particolarmente consigliati per un’attività intensiva o in caso di esigenze specifiche (asimmetria, appoggi particolari, ecc.).
Cos'è la tecnologia Synergyfit?
Synergyfit™ combina calzini e solette per creare un adattamento perfetto tra il piede e lo scarpone. Si compone di calzini «PURE», senza cuciture né residui di filo all’interno, per un collegamento ottimale con la soletta. Questa tecnologia risponde alle esigenze specifiche dello sci (calore, comfort, protezione, compressione) ed è disponibile in diversi spessori per adattarsi allo spazio disponibile negli scarponi da sci.
Che cos’è la tecnologia Custom Live?
La tecnologia Custom Live di Sidas è un processo rapido che permette di modellare una soletta su misura direttamente sotto il piede in 6 minuti in negozio. Offre una calzata personalizzata, comfort verticale, sostegno e stabilità 3D, oltre ad un’ammortizzazione a livello del tallone.
Che cos’è il bootfitting?
Il bootfitting è l’arte di adattare uno scarpone da sci alla morfologia esatta del piede, un processo eseguito in negozio da un professionista formato da Sidas. Combinando l’analisi del piede, l’inserimento di solette adatte e la modifica della scarpetta interna o del guscio, questo metodo permette allo sciatore di ottimizzare il proprio comfort o di migliorare le proprie prestazioni, a seconda dei propri obiettivi.
Che cos’è un Sidas Fitting Lab?
Il Sidas Fitting Lab è uno spazio specializzato all’interno del negozio dove esperti qualificati analizzano il piede per proporre una soluzione su misura al 100%. Grazie a una diagnosi accurata, questo concetto permette a ogni appassionato di ottimizzare il proprio comfort o migliorare le proprie prestazioni, principalmente per lo sci, il running/trail e gli sport all’aria aperta.
