Informazioni personali

I principi di protezione dei dati personali

Le tue richieste di modifica dei tuoi dati personali

• Come utente dei servizi forniti dalla società Sidas, puoi modificare i dati personali che ti riguardano nel tuo account cliente.
• Se desideri eliminare il tuo conto cliente, puoi farlo anche tu (tieni presente che questa azione è irreversibile e perderai l'accesso alla cronologia degli ordini, ai tuoi punti fedeltà, ai tuoi codici sconto, ecc.; potrai tuttavia creare un nuovo conto cliente) nel tuo conto cliente.
• Puoi esportare i tuoi dati personali nel tuo account cliente.
• Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali, contatta il nostro team di protezione dei dati: data-protection@sidas.com.

Introduzione

In questa pagina vengono descritti i principi in base ai qualiSidas raccoglie diverse tipologie di dati relativi ai propri clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati in dettaglio in Sidasprincipi di protezione dei dati.
Inoltre, questa pagina spiega Sidasimpegni per quanto riguarda la sua politica di sicurezza e protezione dei dati per rispettare la tua privacy nella massima misura possibile.

Definizioni

Per evitare interpretazioni imprecise, ecco alcuni elementi necessari alla comprensione dei termini utilizzati:
• Dato personale: qualunque informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile; è considerata “persona fisica identificabile” qualsiasi persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente.
• Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate con processi automatizzati o meno e applicate a dati personali o insiemi di dati personali (raccolta, registrazione, trasmissione, conservazione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.).

Controllore

La società per azioni semplificata Sidas S.A.S, con sede legale in 18, rue Léon Béridot 38516 Voiron Cedex e iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Grenoble (304 577 661), è il titolare del trattamento dei dati personali che fornite direttamente attraverso il nostro sito web: sidas.com.

Come raccogliamo i dati che ti riguardano?

La raccolta dei tuoi dati personali (come nome e dettagli di contatto) si basa molto spesso sulla tua relazione come cliente o su qualsiasi altra relazione rilevante con noi. Ad esempio, raccogliamo i tuoi dati quando esegui azioni relative ai nostri servizi iscrivendoti al nostro sito come utente, utilizzando i servizi offerti da Sidas, o fornendoci altre informazioni.
Quando usi Sidasservizi di rete e di comunicazione, ad esempio effettuando una chiamata, creando un account cliente o inviando un'e-mail, le informazioni identificative vengono archiviate nei nostri sistemi per consentire l'utilizzo dei nostri servizi.
Quando visiti il sidas.com o carichi una delle sue pagine, ci fornisci vari tipi di informazioni di navigazione anonime, come il tuo indirizzo IP e la cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi è basato sull'uso dei cookie.
Possiamo raccogliere dati in base al tuo consenso.
Registriamo le chiamate al nostro servizio clienti per poter verificare l'effettiva discussione, se necessario.
Raccogliamo anche dati relativi ai nostri potenziali clienti quando partecipano a concorsi, estrazioni a premi o eventi per i clienti.

Quali dati raccogliamo?

Questi dati includono il tuo cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, data di nascita, informazioni relative al marketing diretto e al consenso, informazioni relative al referente dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni da te fornite, informazioni relative alla classificazione del cliente, all'ordine, alla consegna, al contratto e alla fattura. Memorizziamo informazioni che possono essere collegate a te.
I dati creati e raccolti quando comunichi con noi includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora di accesso, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dei dati, il formato della connessione e le informazioni sulla posizione.
Durante la navigazione in Internet, "Misurazione dati” vengono raccolti utilizzando i cookie. Queste informazioni non possono essere associate a una persona.
Le informazioni sui clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la tua esperienza di acquisto su sidas.com. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, fornire prodotti e servizi, elaborare pagamenti, comunicare con te in merito ai tuoi ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte di sconto, per mantenere i nostri file e mantenerli aggiornati, e quindi anche i tuoi account con noi, per mettere a tua disposizione contenuti come liste dei desideri e commenti dei clienti e per consigliare prodotti e servizi che potrebbero interessarti. Utilizziamo queste informazioni anche per migliorare i nostri negozi e siti Web, per prevenire o individuare frodi sul nostro sito Web o il suo uso improprio e per consentire a terzi di fornire funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo:

Informazioni che condividi con noi

Raccogliamo e registriamo tutte le informazioni che condividi con noi tramite il nostro sito web o con altri mezzi. Puoi scegliere di non condividere determinate informazioni con noi; tuttavia, tale decisione potrebbe limitare l’utilizzo dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni che condividi con noi principalmente per rispondere alle tue richieste, per personalizzare i tuoi acquisti futuri, per migliorare i nostri servizi e per comunicare con te.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che ci contatti, riceviamo e registriamo determinati tipi di informazioni. In particolare, come molti altri siti web, utilizziamo i “cookie” e otteniamo determinati tipi di informazioni quando il tuo browser accede al sito web sidas.com o pubblicità o altri contenuti visualizzati su altri siti Web daSidas o per suo conto.

Informazioni relative alle e-mail

Per contribuire a rendere le nostre email quanto più utili e interessanti possibile, se il tuo computer lo consente, spesso riceviamo una conferma delle email inviate daSidas che hai aperto. Se non desideri ricevere e-mail da noi, faccelo sapere semplicemente nel tuo account o annulla l'iscrizione utilizzando il collegamento nel piè di pagina della tua newsletter.

Come gestiamo le tue informazioni?

Si prega di notare che il personale diSidas e delle sue controllate e dei loro subappaltatori sono vincolati alla segretezza durante il trattamento dei dati che ti riguardano.
Manteniamo la riservatezza dei dati che ti riguardano e ci assicuriamo che vengano utilizzati solo per scopi specificati in anticipo.
I tuoi dati vengono trattati per produrre e fornire servizi di comunicazione e altri servizi concordati, per sviluppare i servizi, per fatturare, per fornirti i servizi migliori e più completi e per informarti sui nostri servizi.
Utilizziamo i tuoi dati anche per comunicare con i clienti, ad esempio inviando informazioni sui nostri servizi e per scopi di marketing diretto.
Utilizziamo i dati anche per profilare i clienti mediante fatturazione, importi di utilizzo, durata del rapporto con il cliente e classificazioni esterne. Utilizziamo sia dati di utilizzo riepilogativi che dati specifici dei singoli individui per creare gruppi target per il marketing.
Utilizziamo i dati anche per profilare i clienti mediante fatturazione, importi di utilizzo, durata del rapporto con il cliente e classificazioni esterne. Utilizziamo sia dati di utilizzo riepilogativi che dati specifici dei singoli individui per creare gruppi target per il marketing.
Trattiamo i dati dei potenziali clienti per scopi di marketing diretto.
Ci impegniamo a garantire che i dati dei clienti siano aggiornati e corretti.
Cancelliamo i dati obsoleti e non necessari quando possibile.
Proteggiamo tutti i dati che ti riguardano attraverso diritti di accesso personali basati su compiti e impediamo a terzi di accedere ai dati.

Dove inviamo i tuoi dati?

Forniamo i vostri dati alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni solo nella misura consentita dalla legislazione applicabile e come specificato nella descrizione del file.
Quando utilizziamo subappaltatori, firmiamo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'utilizzo dei tuoi dati. Siamo responsabili anche di questo tipo di trattamento per te.

Sidasprincipi di protezione dei dati personali

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati personali è descrivere i principi e le pratiche che seguiamoSidas per garantire che la privacy sia protetta, che le comunicazioni siano mantenute riservate e che i nostri clienti siano legalmente protetti.
Sidas aggiorna regolarmente questa politica man mano che le operazioni e i servizi cambiano o si sviluppano. Per questo motivo, invitiamo a rivedere regolarmente questa affermazione.
Valori fondamentali per cui è importanteSidas includere il mantenimento della riservatezza dei dati dei propri clienti e delle comunicazioni, nonché la protezione della privacy dei clienti come parte di tutte le operazioni dell’azienda. Nel trattare i dati personali dei nostri clienti, rispettiamo la legislazione francese, gli ordini e le istruzioni delle autorità e le buone pratiche relative alla protezione dei dati.
Sidas implementa a high livello di protezione dei dati. I dati personali e identificativi nonché i dati relativi all'ubicazione sono raccolti solo per finalità determinate e legali previamente specificate e non sono trattati in modo incompatibile con tali finalità.
Proteggiamo la sicurezza delle tue informazioni personali quando vengono trasmesse utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer), che crittografa le informazioni che inserisci prima che ci vengano inviate.
Utilizziamo misure di sicurezza fisiche ed elettroniche nonché procedure di backup in relazione alla raccolta, conservazione e condivisione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza potrebbero richiederci di chiederti una prova di identità prima di poter condividere le tue informazioni personali con te.
Formiamo continuamente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e monitoriamo l'utilizzo dei dati utilizzando misure adeguate.

I principi generali della gestione dei dati dei clienti

Il trattamento dei dati personali deve essere sempre giustificato Sidasoperazioni.Sidas ha fissato l'obiettivo di raccogliere, trattare e inviare i dati personali nella sezione seguente.
Sidas tratta solo i dati del cliente necessari per le sue operazioni, come definito nello scopo di utilizzo specificato nella descrizione del file per il registro dei clienti. Ci impegniamo a non trattare dati errati, incompleti o obsoleti.
Il trattamento dei dati del cliente si basa solitamente su una relazione pertinente, sulle informazioni ricevute durante l'utilizzo o l'iscrizione a un servizio o sul consenso dell'utente. Possiamo anche trattare i tuoi dati personali per altri motivi, ad esempio su tua richiesta o quando richiesto dalla legge. Le tue informazioni possono essere elaborate all'interno Sidas. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i propri dettagli di contatto.
Registriamo le tue conversazioni con il nostro team di assistenza clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle tue richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.
Tieni presente che come cliente di Sidas, hai il diritto di verificare quali dati che ti riguardano sono stati archiviati nei nostri sistemi informativi o che non sono presenti dati che ti riguardano nel nostro archivio. Puoi anche rifiutare l'uso dei tuoi dati in conformità con la legislazione pertinente. L'ispezione può essere effettuata una volta all'anno gratuitamente. La richiesta di presa visione dei dati dovrà essere effettuata mediante documento firmato traSidas e tu.

Raccolta, conservazione, estrazione e trattamento dei dati personali

Registro dei dati raccolti direttamente tramite Sidasservizi:

Modulo di contatto
• Dati raccolti: email e messaggio
• Obiettivo: gestione delle relazioni con i clienti
• Conservazione dei dati: registrazione nel database
• Conservazione dei dati: 5 anni
• Accesso ai dati: Sidasteam di relazioni con i clienti
• I dati sono archiviati o trattati al di fuori dell'UE: no

Creazione di un conto cliente
• Dati raccolti: cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, data di nascita, informazioni relative al marketing diretto e al consenso, informazioni relative al referente dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni da Lei fornite, informazioni relative alla classificazione del cliente, ordine, consegna, contratto e fattura. Memorizziamo informazioni che possono essere collegate a te.
• Obiettivo: Ordine/Tracciabilità dell'ordine/Indirizzo/Resi/Credito/Gestione fedeltà
• Conservazione dei dati: registrazione nel database
• Durata di conservazione: tutta la vita del cliente/i clienti inattivi per 5 anni vengono rimossi
• Accesso ai dati: Logistica (in parte, solo dati legati all'elaborazione e alla spedizione del tuo ordine) / Il team di marketing / Il team del servizio clienti
• I dati sono archiviati o trattati al di fuori dell'UE: no

Modulo di iscrizione alla newsletter
• Dati raccolti: email
• Obiettivo: e-mail di marketing
• Conservazione dei dati: adesione al database
• Durata della conservazione: durata dell'opt-in del cliente, salvo in caso di rifiuto del cliente
• Accesso ai dati: il team di marketing
•I dati sono archiviati o trattati al di fuori dell'UE: No

In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati (loi informatique et libertés), potete esercitare il vostro diritto di accesso ai dati che vi riguardano e di farli rettificare, scrivendo al seguente indirizzo: data-protection@sidas.com

Registro dei dati trasmessi ai responsabili del trattamento tramite Sidasservizi:

Klaviyo
• Informazioni sul fornitore: https://www.klaviyo.com
• Posizione del fornitore: Stati Uniti
• Obiettivo: e-mail di marketing
• I dati sono archiviati o trattati al di fuori dell'UE: sì
• Informativa sulla privacy del fornitore: https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement

Facebook
• Informazioni sul fornitore: https://www.facebook.com/
• Posizione del fornitore: Stati Uniti
• Obiettivo: accedere al tuo account cliente sul sito web tramite il tuo account Facebook
• I dati sono archiviati o trattati al di fuori dell'UE: sì
• Informativa sulla privacy del fornitore: https://www.facebook.com/


Google Analytics
• Informazioni sul fornitore: https://analytics.google.com/analytics/
• Posizione del fornitore: Stati Uniti
• Obiettivo: Analisi del traffico del sito web + Remarketing
• I dati sono archiviati o trattati al di fuori dell'UE: sì
• Informativa sulla privacy del fornitore: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Google Adwords
• Informazioni sul fornitore: https://adwords.google.com
• Posizione del fornitore: Stati Uniti
• Obiettivo: pubblicità + remarketing
• I dati sono archiviati o trattati al di fuori dell'UE: sì
•Informativa sulla privacy del Fornitore: Https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance

Invio e condivisione dei dati

Sidas può comunicare i tuoi dati a terzi solo in conformità con la legislazione in vigore. Forniamo informazioni su richiesta alle autorità, ad esempio alla polizia e alle autorità di sicurezza, nonché ad altre autorità per i motivi specificati nella legislazione.
Le informazioni relative ai nostri clienti costituiscono una parte importante della nostra attività e non è nostro compito commerciarle. Condividiamo queste informazioni solo nei casi sopra menzionati e per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy e che sono soggetti a questa informativa sulla privacy o applichiamo regole che siano almeno altrettanto protettive di quelle descritte nella presente informativa sulla privacy.
Inoltre, potremmo inviare i tuoi dati a subappaltatori, nel qual caso garantiremo che la riservatezza dei dati sia mantenuta e in tal caso saremo anche responsabili della gestione dei dati. Se trattiamo i tuoi dati al di fuori dell’UE, proteggeremo i tuoi dati assicurandoci che il responsabile del trattamento garantisca che i dati siano trattati in modo appropriato.

Trattamento di dati identificativi e di localizzazione connessi alle comunicazioni elettroniche

Sidas tratta come confidenziali tutti i dati e i messaggi creati durante la comunicazione. Il nostro personale è vincolato dall'obbligo di segretezza ed è vietato utilizzare messaggi o altre informazioni riservate. Quando la comunicazione avviene attraverso una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete vengono chiamate dati identificativi se possono essere collegate a una persona. Vengono create tracce di rete, ad esempio, durante le telefonate, l'invio di messaggi elettronici ed SMS, e durante la navigazione in Internet, e possono contenere informazioni sui corrispondenti, sulla tratta o l'instradamento della connessione, sul protocollo di trasferimento dati utilizzato, sull'evento e sui terminali utilizzati o sulla loro ubicazione.
Sidas gestisce i dati identificativi e di localizzazione relativi alla comunicazione in conformità alla normativa vigente ai fini, ad esempio, di prestazione e fruizione di servizi, fatturazione e sviluppo tecnico. Se necessario, i dati possono essere utilizzati anche per attività di marketing o per la fatturazione ad altri fornitori di servizi.
Sidas può anche gestire i dati identificativi in ​​caso di uso improprio, violazione della sicurezza dei dati e risoluzione dei problemi.
In tutte le situazioni di cui sopra, trattiamo i dati identificativi e di localizzazione solo nella misura necessaria per svolgere un compito specifico.

Utilizzo dei dati sulla posizione

Un metodo di localizzazione effettivo con cui una persona può seguire dove si trova un'altra persona richiede il consenso della persona da localizzare. Il cliente non può essere localizzato affatto se rifiuta i servizi di geolocalizzazione.
Se inviamo informazioni sulla posizione ai fornitori di servizi di geolocalizzazione, utilizziamo misure adeguate per garantire che la persona da localizzare abbia dato il proprio consenso.

Soggetti autorizzati al trattamento dei dati identificativi e di localizzazione

Solo alcune persone specifiche a Sidas, il cui lavoro richiede l'accesso a dati identificativi e di localizzazione, può trattare tali dati.
In pratica, l'autorizzazione è concessa solo alle persone che svolgono compiti legati alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'investigazione di abusi, all'assistenza alla clientela e al marketing. Gli aventi diritto al trattamento possono gestirli solo nella misura necessaria allo svolgimento dei singoli compiti.

Durata del trattamento dei dati identificativi e di localizzazione e conservazione dei dati

Elaboriamo i dati identificativi e di localizzazione per il tempo necessario ai fini della fatturazione, dello sviluppo tecnico, della risoluzione dei problemi, del marketing, dell'indagine sull'uso improprio o della sicurezza dei dati. Tuttavia, il trattamento avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza del messaggio e la tutela della privacy.
Conserviamo i dati necessari per la fatturazione per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura, a meno che non vi sia l'obbligo di conservare i dati per un periodo più lungo in relazione all'incasso della fattura. Altrimenti, i dati vengono archiviati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione pertinente.

Siti web, monitoraggio delle visite

Raccogliamo anche dati relativi alle visite ai nostri siti web. Questi dati includono l'indirizzo IP e il nome DNS del corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora in cui la pagina è stata caricata e il tipo di browser.
Si tenga presente che l'indirizzo IP è un identificativo necessario per il funzionamento di Internet, utilizzato per indirizzare i messaggi trasmessi su Internet ai luoghi appropriati. Come regola generale, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. La connessione con un indirizzo IP può essere stabilita su richiesta delle autorità.

Biscotti

Come cliente di Sidas, è possibile visualizzare i nostri siti Web in modo anonimo. Tuttavia, come la maggior parte dei siti web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando visiti il ​​nostro sito web, il cookie assegna al browser un numero casuale che non rivela la tua identità. I cookie aiutanoSidas determinare quali sezioni dei siti Web sono le più popolari, dove vanno i visitatori e quanto tempo trascorrono lì. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e indirizzare annunci pubblicitari sui siti web.
Puoi impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del browser. In alcuni casi la prevenzione può rallentare la navigazione sulle pagine o sul sito o impedirla del tutto.

Sicurezza dei dati

Garantiamo che i dati raccolti come parte dei nostri servizi siano sicuri utilizzando metodi proporzionati alla gravità e alla sofisticatezza delle minacce, nonché al costo.
Sidas si prende cura di attuare misure per prevenire violazioni della sicurezza dei dati ed eliminare le interruzioni che influiscono sulla sicurezza dei dati. Inoltre, adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che la riservatezza dei messaggi e la tutela della privacy non siano indebitamente compromesse quando vengono eseguite le azioni di cui sopra.
Forniamo informazioni sulle azioni legate alla sicurezza dei dati dei nostri servizi e altre questioni relative alla sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito web e le newsletter per i clienti.
Per prevenire violazioni della sicurezza dei dati ed eliminare le interruzioni che incidono sulla sicurezza dei dati, possiamo, tra le altre cose, impedire la ricezione di messaggi elettronici, eliminare virus e altri malware dai messaggi e implementare altre misure tecniche comparabili. Tali misure sono necessarie entro i limiti autorizzati e richiesti specificati nella legislazione pertinente. Utilizziamo misure di protezione fisica, amministrativa e tecnica per mantenere segreti tutti i messaggi e i dati identificativi trasmessi sulla rete di comunicazione. Queste azioni riducono il rischio che i tuoi dati vengano divulgati a terzi e prevengono qualsiasi uso improprio o altro accesso non autorizzato. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.
Si prega di notare che come utente dei servizi forniti da Sidas, è inoltre necessario utilizzare i metodi più adeguati per garantire la sicurezza dei propri dati. Ti invitiamo a conservare e utilizzare i nostri servizi e i tuoi terminali con cura e a controllarne l'utilizzo, ad esempio utilizzando codici sicuri e password univoche, e a utilizzare sufficienti servizi antivirus e firewall e a mantenerli, così come il sistema operativo, aggiornati.

Comunicazione con il cliente e marketing diretto

Sidas invia ai clienti messaggi relativi ai propri prodotti e servizi tramite il consenso disponibile nell'account cliente.
Sidas invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. Hai il diritto di vietareSidas dall'invio di messaggi di marketing diretto. Puoi rifiutare il marketing seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto o tramite il tuo account cliente disponibile sul nostro sito web.