¿Cómo me registro?
Para utilizar todas las funciones de la tienda online y realizar pedidos, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y definir una contraseña para crear una cuenta de cliente. También puedes iniciar sesión usando tu cuenta de Facebook.
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En la página de inicio de sesión, puede hacer clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?". Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en nuestro sitio web. Recibirás tu nueva contraseña por correo electrónico. Por su seguridad, puede cambiar esta contraseña en su cuenta.
¿Cómo acceder a mis facturas/detalles del pedido?
En la pestaña "Historial y detalles de tus pedidos", podrás consultar el estado de tu pedido, tu historial de pedidos anteriores así como tus facturas. Para tu factura, al hacer clic en "ver factura" podrás abrirla e imprimirla.
¿Cómo puedo recuperar mis datos personales?
En cualquier momento, tiene derecho a recuperar los datos que ha proporcionado en nuestro sitio. En la pestaña "Mis datos personales" haz clic en "Exportar mis datos" para descargar automáticamente una copia de tus datos personales en un archivo pdf o csv.
¿Quiero rectificar mis datos o eliminar mi cuenta?
Tiene derecho a modificar cualquier información personal en la página "Mi cuenta". Para cualquier otra solicitud que pueda tener respecto a la rectificación y/o eliminación de sus datos personales, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto (enlace). Revisaremos su solicitud y responderemos lo antes posible.
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¿Desde qué país puedo realizar el pedido?
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando su paquete salga de nuestro almacén, le enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico. En este correo electrónico, un enlace le permitirá rastrear su paquete en línea. Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en tu cuenta.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Suele tardar entre 2 y 3 días laborables tras la confirmación de su pedido.
¿Cuáles son los diferentes métodos de pago?
El pago de los Productos se realiza mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) o PayPal.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Contacta rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente llamando al teléfono +33 4 76 67 71 69 o a través de nuestra mensajería instantánea o rellenando nuestro formulario de contacto especificando como objeto "pedido".
Nuestro horario de atención: Lunes, Martes y Jueves: 10:30 a 12:30 / 14:30 a 17:00 - Viernes: 10:30 a 12:30 / 14:30 a 16:00
¿Cuál es el plazo de amortización?
Reembolsamos los productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de sus productos en nuestras instalaciones. Los productos deben estar limpios, sin usar, sin lavar y devueltos en su embalaje original con la etiqueta y el comprobante de compra.
Tarjeta de Crédito: reembolso a cuenta de la misma tarjeta de crédito utilizada al momento del pago.
PayPal: reembolso en la cuenta PayPal utilizada en el momento del pago.
¿Cómo elijo la talla de mi plantilla?
Consulta la guía de tallas en las fichas del producto. Cuando estés entre dos tallas, por ejemplo la 41,5, te aconsejamos que elijas la talla superior (42-43), ya que nuestras suelas son recortadas, para que puedas ajustar la talla perfectamente.
¿Cómo corto mis plantillas?
Puedes encontrar una guía detallada. aquí.
¿Puedo lavar mis plantillas?
No se pueden lavar las suelas a máquina. No obstante, puedes cepillarlos con jabón y dejarlos secar al aire libre o con nuestros secadores de zapatos. Tenga cuidado de no ponerlos sobre un radiador para evitar dañarlos.
¿Cómo sé qué tipo de pie tengo?
Las plantillas 3Feet se adaptan a tres tipos de arco: pie hueco / pie normal / pie plano.
Para saber qué tipo de pie tienes, puedes hacer una prueba sencilla: mojarte los pies, caminar sobre una colchoneta y comparar la traza directamente consultando esto. página.
¿Qué es la tecnología GEL?
'Concepto de gel de amortiguación dinámica' desarrollado por Sidas: una red de microburbujas de gel colocadas en la zona de impacto se deforma gradualmente bajo el impacto, proporcionando una amortiguación dinámica excepcional.
¿Qué es la tecnología 3D?
Las plantillas y sandalias 3D ya premoldeadas garantizan el máximo confort gracias a su construcción 3D. Esta forma sostiene el pie y alinea el cuerpo para una estabilidad y comodidad óptimas del pie.
¿Qué es la tecnología 3Feet®?
Los pies se pueden diferenciar de tres formas: forma, movimiento y presión. Generalmente se pueden agrupar en tres categorías, cada una con necesidades específicas: pies con arco alto, pies con arco medio y pies con arco bajo. La construcción biomecánica 3Feet® se adapta a los tres tipos diferentes de arco.
¿Qué es la tecnología FlashFit™?
La tecnología Flashfit™ personaliza tus plantillas en un 75%, en tan solo unos minutos. Mediante plantillas preformadas, el especialista las calienta y las adapta a tus pies. Sólo una parte de la plantilla se puede personalizar totalmente a tu pie, la otra parte preformada no varía durante el proceso de calentamiento. Con las plantillas Flashfit™, gana potencia, control y comodidad.
¿Qué es la tecnología personalizada?
La tecnología Custom personaliza tus plantillas al 100%. Partiendo de una plantilla plana, el profesional primero la calentará y luego la moldeará. Colocadas sobre tu pisada, las plantillas Custom siguen la forma de tus pies para ofrecerte un bienestar óptimo.
¿Qué es la tecnología Synergyfit?
Únicos, cubren la necesidad que buscas y se adaptarán perfectamente a tus pies para tener un ajuste perfecto entre ellos y tus zapatos.
El SYNERGYFIT™ :
- está compuesto por calcetines 'PURE', lo que significa que no hay costuras ni residuos de hilo en el interior para beneficiarse de una conexión perfecta con las suelas y los zapatos.
- satisface una serie de necesidades específicas del esquí: calidez, comodidad, protección y compresión.
- Viene en diferentes espesores para gestionar el espacio disponible en tus botas.
Descubra más sobre esto página.
