After Sales Service

PARA REALIZAR SU SOLICITUD DE SERVICIO POSTVENTA:

¿QUÉ ES EL SERVICIO POSVENTA DE SIDAS?

SIDAS se compromete a ofrecerle productos de calidad para su uso en todo tipo de condiciones y con total seguridad. Como resultado, todos nuestros productos SIDAS están garantizados contra cualquier defecto de fabricación durante 2 años a partir de la fecha de compra. Nuestro equipo está comprometido con la mejora constante de nuestros productos y su evolución para una mayor durabilidad y un rendimiento óptimo. Si no está satisfecho con la calidad de su compra, SIDAS se compromete a responder a su solicitud lo antes posible.

Podrás contactar con nuestro Servicio Postventa en las siguientes situaciones:
• Para cambiar su producto por otra talla.
• Para reparar su producto.
• Para solicitar un reembolso (¡Nota! Ver condiciones de reembolso).
• Devolver un producto defectuoso para su cambio.

Si el producto no entra dentro del alcance de la garantía, prepararemos un presupuesto para su reparación.

El cambio es por un producto nuevo, nunca usado, devuelto con su embalaje original, su etiqueta y comprobante de compra. Para la devolución de un producto defectuoso, sólo aceptaremos productos limpios y ordenados. En caso contrario, se le devolverá el producto.

Período de retiro: según lo dispuesto por la ley, tienes 30 días para cancelar o devolver tu pedido una vez que lo hayas recibido.

Condiciones de reembolso: reembolsamos productos o ofrecemos un cambio dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibimos sus productos en nuestras instalaciones. Los productos deben estar limpios, sin usar, sin lavar y devueltos en su embalaje original con la etiqueta y el comprobante de compra.

NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍO

Si vives en un país de la UE, los productos se pueden devolver o cambiar de forma gratuita.
Si vive fuera de la UE, incluido un territorio francés de ultramar, deberá cubrir los gastos de devolución de los artículos.

Para cualquier cambio de talla, para un reembolso o por un producto defectuoso, le enviaremos una etiqueta de devolución para depósito con un relevo de paquete y nos haremos cargo de los gastos de envío.

Nota : Nota: no se consideran defectuosos los productos que no han sido utilizados o mantenidos en las condiciones de uso normales o recomendadas por SIDAS, por ejemplo (lista no exhaustiva): incumplimiento de las instrucciones de uso; incumplimiento de las instrucciones de lavado mencionadas en la etiqueta, daños o deterioros relacionados con un mal uso o uso anormal del producto, etc.

PARA REALIZAR SU SOLICITUD DE SERVICIO POSTVENTA:

Para todos solicitudes de devolución de productos, utilice nuestro portal de devoluciones siguiendo este enlace. Portal de devoluciones

Para cualquier otra solicitud Por favor utilice nuestro formulario de contacto siguiendo este enlace. Formulario de contacto